Teslimat ve İade
Zoysia olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmak ve memnuniyetlerini en üst düzeye çıkarmak için çalışıyoruz. Bu kapsamda, teslimat ve iade politikamız aşağıda belirtildiği gibidir:
Teslimat
Teslimat Süresi: Siparişinizdeki ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme süresi, ürün detay sayfasında belirtilmiştir. Bu süre, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi, kargo firmasına verildikten sonra [Kargo Firmasının Ortalama Teslimat Süresi] iş günüdür.
Teslimat Adresi: Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese gönderilecektir. Teslimat adresinin doğruluğundan ALICI sorumludur. Adres değişikliği taleplerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce SATICI'ya bildirmeniz gerekmektedir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Anında Kontrol: ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürünler derhal kargo görevlisine tutanak tutturularak SATICI'ya bildirilmelidir.
İade
Cayma Hakkı: ALICI, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün ALICI'ya teslim edildiği günden itibaren başlar.
Cayma Bildirimi: Cayma bildirimi, yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü mektup vb.) SATICI'ya yapılmalıdır. Cayma bildirimi ile birlikte, iade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
Ürünün İadesi: Cayma hakkının kullanılması durumunda, ALICI ürünü en geç 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte, hasarsız ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
İade İşlemi: Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarını sağlayan ürünlerin bedeli, 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
Kusurlu Ürünler: Kusurlu veya ayıplı ürünlerde, ALICI'nın cayma hakkı saklıdır. Bu durumlarda, iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.
İstisnalar
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmemektedir:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler: (Örn: Çim tohumu, gübre vb.)
ALICI'nın özel istekleri doğrultusunda üretilen ürünler: (Örn: Özel sipariş üzerine kesilen çim ruloları vb.)
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler